Guide d’achat

 GUIDE DES TAILLES 

  1. GÉNÉRALITÉS

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées dans notre boutique en ligne, https://azarey.es, ci-après dénommée le vendeur. Pour plus d’informations sur le Vendeur et notre Politique de confidentialité, veuillez vous référer aux Mentions légales hébergées dans le pied de page de cette boutique.

Ces conditions légales sont conformes aux différentes réglementations légales relatives à la vente virtuelle de produits et de services, telles que la loi 7/1996 du 15 janvier 1996 sur la réglementation du commerce de détail (modifiée par la loi 47/2002) ; Loi 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (modifiée par le décret-loi royal 13/2012 du 30 mars) ; Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre 2007, texte général consolidé pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ; Loi 3/2014, du 27 mars, modifiant le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvée par le Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, Loi 44/2006, du 29 décembre, sur l’amélioration de la protection des consommateurs et des utilisateurs ; Décret royal 1906/1999 du 17 décembre 1999 réglementant les contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales ; Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ; la loi organique sur la protection des données et la garantie des droits numériques (LOPDGDD) ; Loi 56/2007 du 28 décembre 2007 sur les mesures de promotion de la société de l’information ; Loi 29/2009 du 30 décembre 2009 modifiant le régime juridique de la concurrence déloyale et de la publicité afin d’améliorer la protection des consommateurs et des utilisateurs ; Loi générale sur les télécommunications 32/2003 (modifiée par le décret-loi royal 13/2012, du 30 mars).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales afin de les mettre en conformité avec la législation en vigueur applicable à tout moment, la nouvelle jurisprudence et les usages du marché.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’achat et notre politique de confidentialité avant de passer votre commande. Si vous n’acceptez pas toutes les conditions d’achat et la politique de confidentialité, vous ne devez pas passer de commande.

Seules les personnes ayant la capacité juridique suffisante pour conclure des contrats relatifs au type de biens et de services présentés sur ce site web peuvent passer des commandes dans la boutique en ligne.

En fournissant ses données, l’utilisateur accepte les conditions légales et la politique de confidentialité de la boutique en ligne.

L’utilisateur s’engage à utiliser la boutique en ligne conformément à la loi, aux conditions générales d’utilisation, aux mentions légales et aux autres avis, règlements d’utilisation et instructions qui lui sont communiqués. 

L’Utilisateur s’engage à utiliser les Contenus avec diligence, correctement et licitement et, en particulier, s’engage à s’abstenir de (a) utiliser les Contenus d’une manière, à des fins ou effets contraires à la loi, à la morale et aux bonnes mœurs généralement acceptées ou à l’ordre public ; (b) reproduire ou copier, distribuer, permettre l’accès au public par toute forme de communication publique, transformer ou modifier les contenus, sauf autorisation du titulaire des droits correspondants ou autorisation légale ; (c) supprimer, contourner ou manipuler les droits d’auteur et autres données d’identification.

Il est interdit d’effectuer tout type de publicité ou d’information commerciale directement ou secrètement sans autorisation préalable, en envoyant des mailings de masse (« spamming »).

 De même, il est interdit d’effectuer des actions susceptibles de causer tout type de dommage aux systèmes du Vendeur, ou à ceux de ses propriétaires légitimes ou de tiers, dans la boutique en ligne ou par quelque moyen que ce soit.

Tout lien établi vers les contenus nécessitera l’accord préalable du Vendeur et devra permettre, par le biais d’une visualisation appropriée, l’identification de son origine. L’utilisation de ces informations sur d’autres sites Internet nécessite une autorisation expresse.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès à la boutique en ligne et/ou à ses services, à tout moment et sans préavis, aux utilisateurs qui ne respectent pas les Conditions Générales ou enfreignent l’un des préceptes établis par la loi 34/2002, du 12 juillet, Services de la société de l’information et du commerce électronique.  

  1. ENREGISTREMENT DE L’UTILISATEUR 

L’accès et l’utilisation de certains services et applications proposés sur le Site nécessitent que l’utilisateur s’inscrive au préalable par le biais d’un formulaire d’inscription. Les données fournies par les utilisateurs dans ce formulaire seront incorporées dans un processus de traitement automatisé appartenant au Vendeur. Ce traitement sera soumis à la réglementation en vigueur en matière de protection des données. 

Les utilisateurs qui contractent par l’intermédiaire du site https://azarey.es reconnaissent qu’ils sont majeurs. Le recrutement effectué par des mineurs nécessite l’autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront tenus responsables du recrutement effectué par les mineurs dont ils ont la charge. 

Les commandes spéculatives, fausses ou frauduleuses ne peuvent pas être passées. Dans une telle situation, nous serons en droit de l’annuler et d’en informer les autorités compétentes. Dans le cas où une commande éveille des soupçons de fraude, nous pouvons demander à l’utilisateur par e-mail ou par téléphone ses données personnelles, ainsi que son numéro d’identification ou son PASSEPORT afin de vérifier qu’il ne s’agit pas d’un achat frauduleux.  

  1. IDENTIFICATION DU PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB

La société BROTHERS A&A INTERNATIONAL SHOES, S.L., dont le siège social est situé C/ TALES DE MILETO, NUMERO 5 – 03203 ELCHE (ALICANTE). C.A.F. : B-54.797.824. E-mail de l’entreprise : info@azarey.es

SERVICE CLIENT

Pour tout incident ou réclamation en relation avec ses commandes, l’utilisateur peut envoyer un e-mail à l’adresse e-mail shop@azarey.es.  

  1. ACTIVITÉ

Le Vendeur est engagé dans la vente de chaussures.

Les couleurs de certaines photographies de produits peuvent différer de la réalité.

  1. CONTENUS ET INFORMATIONS FOURNIS SUR LE SITE WEB

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre commerciale présentée sur le site (modifications des produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service). Le Vendeur s’efforce de fournir les informations contenues sur le site de manière véridique et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à tout moment une erreur de ce type se produit, indépendante de la volonté du Vendeur à tout moment, elle sera immédiatement corrigée. S’il y a une erreur typographique dans l’un des prix affichés et qu’un client a pris une décision d’achat sur la base d’une telle erreur, le vendeur informera le client de cette erreur et le client aura le droit d’annuler son achat sans frais pour le client.

Le contenu du site Web du Vendeur peut, de temps à autre, afficher des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d’annuler son achat sans frais pour lui.

Le Vendeur n’est pas responsable, directement ou indirectement, des informations, contenus, déclarations et expressions contenus dans les produits commercialisés. Cette responsabilité incombe en tout temps aux fabricants de ces produits. Le client comprend que le Vendeur est un intermédiaire entre lui et ledit fabricant.

  1. SYSTÈME DE VENTE

Pour effectuer un achat, l’utilisateur peut nous envoyer sa commande
En utilisant le « panier d’achat » existant dans la boutique virtuelle, le processus d’achat est très simple et l’utilisateur restera guidé à tout moment dans le processus, les étapes de l’achat sont les suivantes :

1.- Choisissez une catégorie de produits.

2.- Visualisez le produit qui vous intéresse. En cliquant sur chaque article, vous pourrez développer les informations avec plus d’images, de description, de caractéristiques, de couleurs, de disponibilité, etc.

3.- Sélectionnez  et ajoutez l’article au panier. Vous pouvez ensuite choisir de continuer vos achats ou de passer à la caisse.

4.- Si vous souhaitez continuer vos achats, répétez le processus. Pour accéder à l’achat, vous devez vous inscrire en tant qu’utilisateur en saisissant vos données. Si vous êtes déjà inscrit sur le site, vous n’aurez qu’à saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe car le système récupérera vos données.

5.- Vérifiez votre panier via l’option précédente ou à partir de n’importe quelle page, en cliquant sur « panier » en haut à droite de l’écran. Vous verrez une liste détaillée des éléments sélectionnés, et vous pourrez ajouter ou supprimer ceux que vous voulez. Le total de l’achat sera affiché, y compris les frais d’expédition, les boutons pour ajouter d’autres méthodes d’expédition.

6.- Vérifiez que les données que vous avez saisies sont correctes et cliquez sur « acheter ».

7.- Sélectionnez un mode de paiement

10.- Confirmez la commande.

11- Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

  1. PRIX ET TAXES APPLICABLES. CODES DE RÉDUCTION.

Tous les prix et offres affichés dans cette boutique en ligne ne sont valables que pour les achats en ligne sur www.azarey.es et peuvent être différents de ceux présentés dans les magasins physiques ou en ligne qui vendent notre marque AZAREY.

Tous les produits de la boutique en ligne sont considérés comme ayant un prix réel supérieur à 1 €, frais de port non inclus.

Les prix des produits affichés sur le site du Vendeur incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, peut être applicable, ainsi que les frais d’expédition, qui figureront à la fin de la commande. Les prix sont indiqués en € (euros).

Les achats qui doivent être livrés sur le territoire de l’un des États membres de l’Union européenne seront soumis à la TVA.
Les achats qui doivent être livrés sur les territoires des États non membres de l’Union européenne, de Ceuta ou de Melilla seront exonérés de TVA.

Le prix de chaque produit sera celui indiqué à tout moment sur notre site Web, sauf en cas d’erreur manifeste. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l’un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l’annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé. 

Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit au prix inférieur incorrect si l’erreur de prix est évidente et sans ambiguïté.

Les codes de réduction ne seront applicables qu’un à la fois, dans le cas où, en raison d’une erreur technique, deux ou plus sont appliqués en même temps, la société peut les annuler dans la commande en ne laissant qu’un seul valide et effectif. Les codes de réduction ne sont pas applicables pendant la période de soldes ou sur les produits en promotion.

  1. MODE DE PAIEMENT

Le Vendeur offre aux Utilisateurs et aux acheteurs la possibilité de choisir entre les modes de paiement suivants : 

Carte de crédit ou de débit

Le client sera dirigé vers la page sécurisée de notre banque sous laquelle les données de sa carte de crédit transitent sous une forme cryptée utilisant SSL, sans stocker de données de carte.

Tous les problèmes techniques, juridiques ou de navigation découlant de l’accès à la passerelle de paiement LA CAIXA ne peuvent être imputés à AZAREY. Dès que l’institution financière AZAREY aura notifiée du paiement, AZAREY procédera à l’envoi des produits achetés à l’utilisateur. Vérifiez vos e-mails. Nous vous avons envoyé un e-mail comme preuve de la commande que vous recevrez sous peu.

 Virement

Le virement doit être effectué dans les 72 heures suivant la passation de la commande, sinon la commande sera annulée et le produit retournera dans le stock du magasin.

Lors de la passation de la commande, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de compte sur lequel vous devez effectuer le dépôt, en indiquant le numéro de compte de notre banque. Une fois la transaction reçue, votre commande sera préparée dans notre entrepôt et expédiée à l’adresse indiquée.

Il est important que dans le concept du transfert, vous indiquiez le numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom.

Une fois que nous aurons reçu le virement bancaire sur notre numéro de compte, nous procéderons à l’expédition de la commande. Veuillez noter que les virements peuvent prendre jusqu’à deux jours pour apparaître dans notre  banque.

Paiement à la livraison

  1. DÉLAIS ET FRAIS D’EXPÉDITION.

Les commandes passées prendront entre 2 et 3 jours ouvrables pour être livrées si vous avez choisi de recevoir la commande par « Livraison à domicile » et que vous résidez dans la péninsule. La date limite changera s’il s’agit d’une période de vacances (du 4 au 21 août). Si vous passez une commande pendant cette période, la commande arrivera entre le 22 et le 23 août.

Délais de livraison « LIVRAISON À DOMICILE » :

- Espagne et Portugal (péninsule) : 48 à 72 heures à compter de la réception du paiement. Tant que cela ne coïncide pas avec une période de week-end.

- Îles Baléares : 8/14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

- International : 8/15 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

*Dans les périodes extraordinaires telles que les soldes, Noël, Black Friday, etc..., les expéditions seront soumises à disponibilité et pourront être retardées de 2/3 jours.

Toutes les expéditions et retours sont effectués uniquement par l’intermédiaire des transporteurs proposés par le Vendeur.

Toutes les commandes passées sur le site sont soumises au stock et à la disponibilité des produits.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons la possibilité de procéder à l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé.

Si la commande se compose de plusieurs produits et qu’une partie ou la totalité d’entre eux ne peuvent pas être livrés, et que leur arrivée est prévue prochainement, la livraison de l’ensemble de la commande sera retardée de quelques jours. Si ce n’est pas le cas, nous vous l’enverrons dans le délai indiqué et plus tard le reste en port payé.  

Frais d’expédition 

Les frais de port sont divisés en plusieurs tarifs, tout dépendra du fait que vous viviez dans Peninsula ou non, et/ou du pays que vous avez sélectionné au moment de l’inscription et du mode d’expédition que vous avez sélectionné.

Dans le cas de frais correspondant aux droits de douane, ceux-ci ne seront PAS inclus dans les frais d’expédition indiqués sur le bon de commande. Ce montant sera à la charge du client et variera en fonction du poids et du volume du colis. 

*PAS D’EXPÉDITION VERS LES ÎLES CANARIES

EXPÉDITION ESPAGNE ET PORTUGAL

 

EXPÉDITIONS DANS LE RESTE DU MONDE

 Tarefa Express Expédition 24/48h

 Tarif économique Expédition 7/10 jours 

*Les frais de port NE SERONT PAS GRATUITS pour les montants inférieurs à 49,99 €. Pour les montants inférieurs à 49,99 €, les frais de port seront de 6,99 par paire.

 

 

  1. DROIT DE RÉTRACTATION ET D’ÉCHANGE DES PRODUITS.

Dans le cas où le Client n’est pas satisfait des produits reçus dans sa commande, il peut exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs. Pour ce faire, vous disposerez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication de ce droit soit notifiée avant l’expiration du délai correspondant. Les frais encourus pour le retour de l’achat seront à la charge du client. 

Le droit de rétractation ne s’applique PAS aux contrats concernant :

  • (une)La prestation de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, lorsque l’exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur et avec la reconnaissance par ceux-ci qu’ils sont conscients qu’une fois le contrat pleinement exécuté par l’entrepreneur, ils auront perdu leur droit de rétractation.
  • (b)La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l’entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation.
  • (c)La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l’utilisateur ou nettement personnalisés.
  • (d)L’approvisionnement en biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
  • (e)La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
  • (f)La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, se sont mélangés inextricablement avec d’autres biens.
  • (g)La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans un délai de 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que le commerçant ne peut pas contrôler.
  • (h)Les contrats dans lesquels le consommateur et l’utilisateur ont expressément demandé au professionnel de lui rendre visite pour effectuer des opérations urgentes de réparation ou d’entretien ; si, au cours de cette visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à l’exécution d’opérations d’entretien ou de réparation ; Le droit de rétractation doit s’appliquer à ces services ou biens supplémentaires.
  • (i)La fourniture d’enregistrements sonores ou vidéo scellés ou deprogrammes informatiques scellésqui ont été descellés par le consommateur et l’utilisateur après la livraison.
  • (j)La fourniture de quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de ces publications.
  • k)Les contrats conclus dans le cadre de ventes aux enchères publiques.
  • (l)La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou des services liés à des activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution précise.
  • (m)La fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l’utilisateur, sachant de leur part qu’ils perdent par conséquent leur droit de rétractation.

Produits personnalisés

Dans ce cas, le retour et le droit de rétractation ne seront pas applicables aux produits personnalisés ou sur mesure conformément à la loi 3/2014, du 27 mars (article 103). Si vous achetez un article selon vos spécifications ou clairement personnalisé (choix de la couleur des matériaux, mesure, autres), une fois qu’il a été fabriqué, même s’il ne vous a pas été livré, vous ne pouvez pas vous rétracter du contrat d’achat.

Le client peut échanger les produits reçus dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Ils peuvent être échangés contre d’autres de valeur égale ou supérieure parmi ceux présentés dans notre boutique virtuelle, à condition que le produit à échanger soit dans son emballage d’origine et dans le même état dans lequel il a été envoyé, sans avoir été utilisé en aucune circonstance. Le premier échange se fera aux frais du Vendeur (sauf pendant la période de Soldes ou de produits en solde). Les frais de port par paire, à partir du deuxième échange ou pour effectuer un retour seront à la charge du client et seront de 6,99€. Le client doit contacter notre service clientèle à l’adresse shop@azarey.es  ou en nous appelant au 649 687 874.

Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine (la boîte à chaussures noire doit être placée dans la boîte brune à son arrivée chez le client) et en parfait état. Dans le cas où il n’est pas retourné dans le même emballage d’origine, le vendeur ne remboursera pas le montant.

Une fois que la marchandise a été reçue dans nos entrepôts et que la livraison a été vérifiée, le montant payé par le Client sera remboursé, conformément au mode de paiement effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée.  Le coût direct du retour du bien ou du service, seront assumés par le client comme indiqué dans les LGCU.

Afin d’exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier au Vendeur sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple : une lettre envoyée par la poste à l’adresse suivante : BROTHERS A&A INTERNATIONAL SHOES, S.L., dont l’adresse est C/ TALES DE MILETO, NUMERO 5 – 03203 ELCHE (ALICANTE), ou un e-mail à l’adresse e-mail info@azarey.es. Le VENDEUR met à la disposition de l’Utilisateur le Formulaire de Rétractation suivant , qui peut être utilisé pour présenter son droit de rétractation ou où il peut consulter les données qu’il doit fournir. Le Vendeur s’engage à notifier sans délai la réception d’une telle rétractation. 

  1. RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREURS D’EXPÉDITION.

Le Client peut retourner, sans frais, tout produit présentant un défaut de fabrication ou une erreur d’expédition.

Pour ce faire, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la commande par e-mail shop@azarey.es  , en indiquant :

Numéro de commande.

Produits à retourner.

Numéro de téléphone de la personne-ressource.

Raison du retour (s’il s’agit d’un article défectueux, cassé ou erroné)

Une fois votre proposition acceptée, vous serez informé de son acceptation.

Pour procéder au retour, les produits doivent être présentés en parfait état s’il s’agit d’un produit erroné, non utilisé ; Et si possible dans leur emballage d’origine, nous vous recommandons de les emballer correctement et de les protéger afin qu’ils ne soient pas endommagés lors du retour.

Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et la livraison vérifiée, le montant payé par le Client sera remboursé, conformément au mode de paiement effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée.  Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du Vendeur.

 

  1. RETOURS INTERNATIONAUX.

Le client sera responsable de la gestion et des frais de retour.

Adresse de retour :

Calle Tales de Miletus 5

C.P. 03203 Polígono de Torrellano

Elche (Alicante) - ESPAGNE

  1. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS.

L’Utilisateur peut envoyer au Vendeur ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu’il souhaite faire via notre adresse e-mail : shop@azarey.es.

En outre, le Vendeur met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu’ils peuvent demander au Vendeur à tout moment via notre adresse e-mail shop@azarey.es.

De même, si un litige découle de la conclusion du présent contrat d’achat entre le Vendeur et l’Utilisateur, l’Utilisateur, en tant que consommateur, peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges en matière de consommation. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web : http://ec.europa.eu/consumers/odr.

  1. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE.

L’accès, la navigation et/ou l’utilisation de cette boutique en ligne et les contrats d’achat de services et/ou de produits par son intermédiaire seront régis par la loi espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord découlant de ou lié à l’accès, à la navigation et/ou à l’utilisation du site Web, ou à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions, ou aux contrats de vente entre le vendeur et le client, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.