Guida all'acquisto

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GENERALE

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutte le transazioni commerciali effettuate nel nostro negozio online, https://azarey.es, di seguito denominato Venditore. Per ulteriori informazioni sul Venditore e sulla nostra Informativa sulla privacy, si prega di fare riferimento all'Avviso legale ospitato nel piè di pagina di questo negozio.

Queste condizioni legali sono in linea con le varie normative legali relative alla vendita virtuale di prodotti e servizi, come la legge 7/1996 del 15 gennaio 1996 sulla regolamentazione del commercio al dettaglio (modificata dalla legge 47/2002); Legge 34/2002, dell'11 luglio 2002, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (modificata dal Regio Decreto-Legge 13/2012, del 30 marzo); il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre 2007, Testo Unico Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti; Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvate dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, Legge 44/2006, del 29 dicembre, sul miglioramento della protezione dei consumatori e degli utenti; Regio Decreto 1906/1999 del 17 dicembre 1999 che disciplina la contrattazione telefonica o elettronica con condizioni generali; Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati; la Legge Organica sulla Protezione dei Dati e la Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD); Legge 56/2007 del 28 dicembre 2007 sulle misure di promozione della società dell'informazione; Legge 29/2009 del 30 dicembre 2009, che modifica il regime giuridico in materia di concorrenza sleale e pubblicità per migliorare la protezione dei consumatori e degli utenti; Legge generale sulle telecomunicazioni 32/2003 (modificata dal regio decreto-legge 13/2012, del 30 marzo).

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali al fine di adeguarle alla normativa vigente in ogni momento applicabile, alla nuova giurisprudenza e alle consuetudinarie prassi di mercato.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di acquisto e la nostra Informativa sulla privacy prima di effettuare l'ordine. Se non si accettano tutte le Condizioni di acquisto e l'Informativa sulla privacy, non è necessario effettuare alcun ordine.

Solo le persone con sufficiente capacità giuridica per stipulare contratti relativi al tipo di beni e servizi presentati su questo sito web possono effettuare ordini nel negozio online.

Fornendo i propri dati, l'Utente accetta le condizioni legali e l'informativa sulla privacy del negozio online.

L'Utente si impegna a utilizzare il negozio online in conformità con la Legge, le Condizioni Generali d'Uso, l'Avviso Legale e gli altri avvisi, regolamenti d'uso e istruzioni a lui comunicati.

L'Utente si impegna a utilizzare i Contenuti in modo diligente, corretto e lecito e, in particolare, si impegna ad astenersi dal (a) utilizzare i Contenuti in modo, per scopi o effetti contrari alla legge, al buon costume e al buon costume generalmente accettati o all'ordine pubblico; (b) riprodurre o copiare, distribuire, consentire l'accesso pubblico attraverso qualsiasi forma di comunicazione pubblica, trasformare o modificare i Contenuti, a meno che non sia autorizzato dal titolare dei diritti corrispondenti o legalmente consentito; (c) cancellare, eludere o manipolare i diritti d'autore e altri dati identificativi.

E' vietato effettuare qualsiasi tipo di informazione pubblicitaria o commerciale direttamente o di nascosto senza la dovuta autorizzazione, inviando mailing massivi ("spamming").

Allo stesso modo, è vietato eseguire azioni che possano causare qualsiasi tipo di danno ai sistemi del Venditore, o a quelli dei suoi legittimi proprietari o di terzi, nel negozio online o attraverso di esso con qualsiasi mezzo.

Qualsiasi link effettuato ai contenuti richiederà il preventivo consenso del Venditore e dovrà consentire, attraverso l'apposita visualizzazione, l'identificazione della sua origine. L'utilizzo di queste informazioni su altri siti Internet richiede un'autorizzazione espressa.

Il Venditore si riserva il diritto di negare o revocare l'accesso al negozio online e/o ai suoi servizi, in qualsiasi momento e senza preavviso, a quegli utenti che non rispettino le Condizioni Generali o violino uno qualsiasi dei precetti stabiliti dalla Legge 34/2002, del 12 luglio, Servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.

REGISTRAZIONE UTENTE

L'accesso e l'utilizzo di determinati servizi e applicazioni offerti sul Sito Web richiedono all'utente di registrarsi preventivamente tramite un modulo di registrazione. I dati forniti dagli utenti in questo modulo saranno incorporati in un processo di trattamento automatizzato di proprietà del Venditore. Tale trattamento sarà soggetto alle vigenti normative in materia di protezione dei dati.

Gli utenti che stipulano un contratto tramite il sito web https://azarey.es riconoscono di essere maggiorenni. Il reclutamento effettuato da minori richiede l'autorizzazione preventiva dei genitori, tutori o rappresentanti legali, che saranno ritenuti responsabili del reclutamento effettuato dai minori a loro affidati.

Non è consentito effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti. In tal caso, avremo il diritto di annullarlo e informare le autorità competenti. Nel caso in cui un ordine desca sospetti di frode, potremmo chiedere all'utente via e-mail o telefono i suoi dati personali, nonché il suo numero di carta d'identità o PASSAPORTO al fine di verificare che non si tratti di un acquisto fraudolento.

IDENTIFICAZIONE DEL PROPRIETARIO DEL SITO WEB

La società BROTHERS A&A INTERNATIONAL SHOES, S.L., con sede in C/ TALES DE MILETO, NUMERO 5 – 03203 ELCHE (ALICANTE). C.I.F.: B-54.797.824. E-mail aziendale: info@azarey.es

SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi incidente o reclamo in relazione ai propri ordini, l'Utente può inviare un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica shop@azarey.es.

ATTIVITÀ

Il Venditore si occupa della vendita di calzature.

I colori di alcune fotografie di prodotti possono variare dalla realtà.

CONTENUTI E INFORMAZIONI FORNITE SUL SITO WEB

Il Venditore si riserva il diritto di modificare l'offerta commerciale presentata sul sito web (modifiche ai prodotti, ai prezzi, alle promozioni e ad altre condizioni commerciali e di servizio) in qualsiasi momento. Il Venditore compie ogni sforzo per fornire le informazioni contenute nel sito web in modo veritiero e senza errori tipografici. Nel caso in cui in qualsiasi momento si verifichi un errore di questo tipo, al di fuori del controllo del Venditore in ogni momento, verrà immediatamente corretto. Se c'è un errore tipografico in uno qualsiasi dei prezzi visualizzati e un cliente ha preso una decisione di acquisto sulla base di tale errore, il Venditore informerà il cliente di tale errore e il cliente avrà il diritto di annullare l'acquisto senza alcun costo per il cliente.

I contenuti del sito web del Venditore potrebbero, di volta in volta, mostrare informazioni provvisorie su alcuni prodotti. Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà il diritto di annullare il proprio acquisto senza alcun costo per lui.

Il Venditore non è responsabile, direttamente o indirettamente, per nessuna delle informazioni, dei contenuti, delle dichiarazioni e delle espressioni contenute nei prodotti commercializzati. Tale responsabilità spetta in ogni momento ai produttori di tali prodotti. Il cliente comprende che il Venditore è un intermediario tra lui e il suddetto produttore.

SISTEMA DI VENDITA

Per effettuare un acquisto, l'utente può inviarci il suo ordine
Utilizzando il "carrello" esistente nel negozio virtuale, il processo di acquisto è molto semplice e l'utente rimarrà guidato in ogni momento nel processo, le fasi dell'acquisto sono le seguenti:

1.- Scegli una categoria di prodotti.

2.- Visualizza il prodotto che ti interessa. Cliccando su ogni articolo potrai ampliare le informazioni con più immagini, descrizione, caratteristiche, colori, disponibilità, ecc.

3.- Seleziona e aggiungi l'articolo al carrello. Puoi quindi scegliere di continuare a fare acquisti o effettuare il checkout.

4.- Se vuoi continuare a fare acquisti, ripeti il processo. Per accedere all'acquisto è necessario registrarsi come utente inserendo i propri dati. Se sei già registrato al sito, dovrai solo inserire la tua e-mail e password in quanto il sistema recupererà i tuoi dati.

5.- Controlla il tuo carrello attraverso l'opzione precedente o da qualsiasi pagina, facendo clic su "carrello" in alto a destra dello schermo. Verrà visualizzato un elenco dettagliato degli elementi selezionati e sarà possibile aggiungere o rimuovere quelli desiderati. Verrà visualizzato il totale dell'acquisto comprensivo delle spese di spedizione, i pulsanti per aggiungere altri metodi di spedizione.

6.- Controlla che i dati che hai inserito siano corretti e fai clic su "acquista".

7.- Seleziona un metodo di pagamento

10.- Confermare l'ordine.

11- Riceverai un'e-mail di conferma del tuo ordine.

PREZZI E TASSE APPLICABILI. CODICI SCONTO.

Tutti i prezzi e le offerte visualizzati in questo negozio online sono validi solo per gli acquisti online su www.azarey.es e possono essere diversi da quelli mostrati nei negozi fisici o online che vendono il nostro marchio AZAREY.

Tutti i prodotti presenti nel negozio online si intendono aventi un prezzo reale superiore a 1€, spese di spedizione escluse.

I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito web del Venditore sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) che, se applicabile, potrebbe essere applicabile, nonché delle spese di spedizione, che appariranno al termine dell'ordine. I prezzi sono indicati in € (euro).

Gli acquisti che devono essere consegnati all'interno del territorio di uno qualsiasi degli stati membri dell'Unione Europea saranno soggetti a IVA.
Gli acquisti che devono essere consegnati nei territori di stati non membri dell'Unione Europea, Ceuta o Melilla saranno esenti da IVA.

Il prezzo di ogni prodotto sarà quello indicato in ogni momento sul nostro sito web, tranne in caso di errore manifesto. Se scopriamo un errore nel prezzo di uno qualsiasi dei prodotti che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o annullarlo. Se non siamo in grado di contattarti, l'ordine sarà considerato annullato e sarai completamente rimborsato.

Non saremo obbligati a fornirti alcun prodotto al prezzo inferiore errato se l'errore nel prezzo è evidente e inequivocabile.

I codici sconto saranno applicabili solo uno alla volta, nel caso in cui a causa di un errore tecnico ne vengano applicati due o più contemporaneamente, l'azienda potrà annullarli nell'ordine lasciandone solo uno valido ed efficace. I codici sconto non sono applicabili durante il periodo dei saldi o sui prodotti con promozioni.

MODALITA' DI PAGAMENTO

Il Venditore offre agli Utenti e agli acquirenti la possibilità di scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

Carta di credito o di debito

Il cliente verrà indirizzato alla pagina sicura della nostra banca sotto la quale i dati della sua carta di credito viaggiano in forma crittografata utilizzando SSL, senza memorizzare alcun dato della carta.

Tutti i problemi tecnici, legali o di navigazione derivanti dall'accesso al gateway di pagamento LA CAIXA non possono essere attribuiti a AZAREY. Non appena l'istituto finanziario AZAREY comunicherà il pagamento, AZAREY procederà all'invio dei prodotti acquistati all'utente. Controlla la tua e-mail. Ti abbiamo inviato un'e-mail come prova dell'ordine che riceverai a breve.

Bonifico

Il bonifico deve essere effettuato entro 72 ore dall'effettuazione dell'ordine, in caso contrario l'ordine verrà annullato e il prodotto tornerà nel magazzino del negozio.

Al momento dell'ordine, ti invieremo un'e-mail con il numero di conto su cui devi effettuare il deposito, indicando il numero di conto della nostra banca. Una volta ricevuta la transazione, il tuo ordine verrà preparato nel nostro magazzino e spedito all'indirizzo indicato.

E' importante che nel concetto di bonifico indichi il numero d'ordine, oltre al proprio nome e cognome.

Una volta ricevuto il bonifico bancario sul nostro numero di conto, procederemo a spedirti l'ordine. Si prega di notare che i bonifici possono richiedere fino a due giorni per essere accreditati nella nostra banca.

Contrassegno

SCADENZE E COSTI DI SPEDIZIONE.

Gli ordini effettuati impiegheranno tra i 2 e i 3 giorni lavorativi per essere consegnati se hai scelto di ricevere l'ordine tramite "Consegna a Domicilio" e risiedi nella Penisola. La scadenza cambierà se si tratta di un periodo festivo (dal 4 agosto al 21 agosto). Se effettui un ordine durante questo periodo, l'ordine arriverà tra il 22 e il 23 agosto.

Tempi di consegna "CONSEGNA A DOMICILIO":

- Spagna e Portogallo (Penisola): 48 - 72 ore dal ricevimento del pagamento. A patto che non coincida con un periodo di fine settimana.

- Isole Baleari: 8/14 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

- Internazionale: 8/15 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

*In periodi straordinari come Saldi, Natale, Black Friday, ecc..., le spedizioni saranno soggette a disponibilità e potrebbero subire ritardi di 2/3 giorni.

Tutte le spedizioni e i resi vengono effettuati solo tramite i corrieri offerti dal Venditore.

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web sono soggetti a stock e disponibilità dei prodotti.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare la data di consegna, ti informeremo di questa circostanza e ti daremo la possibilità di procedere con l'acquisto fissando una nuova data di consegna o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato.

Se l'ordine è composto da più prodotti e alcuni o tutti non possono essere consegnati, e il loro arrivo è previsto a breve, la consegna dell'intero ordine sarà ritardata di alcuni giorni. In caso contrario, te lo invieremo entro il termine indicato e successivamente il resto delle spese di spedizione pagate.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono suddivise in diverse tariffe, tutto dipenderà dal fatto che tu viva o meno nella Penisola, e/o dal paese che hai selezionato al momento della registrazione e dal metodo di spedizione che hai selezionato.

Nel caso di addebiti corrispondenti a dazi e dogane, questi NON saranno inclusi nelle spese di spedizione indicate nel modulo d'ordine. Tale importo sarà a carico del cliente e varierà a seconda del peso e del volume del pacco.

*NON SI EFFETTUANO SPEDIZIONI ALLE ISOLE CANARIE

SPEDIZIONE SPAGNA E PORTOGALLO

SPEDIZIONI NEL RESTO DEL MONDO

Tarefa Express Spedizione 24/48h

Tariffa Economica Spedizione 7/10 giorni

*Le spese di spedizione NON SARANNO GRATUITE per importi inferiori a 49,99€. Per importi inferiori a 49,99€ le spese di spedizione saranno di 6,99 al paio.

DIRITTO DI RECESSO E CAMBIO DEI PRODOTTI.

Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto dei prodotti ricevuti nel suo ordine, può esercitare il suo diritto di recesso, in conformità con le disposizioni della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. A tal fine, l'utente avrà a disposizione un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Al fine di rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione di tale diritto sia notificata prima della scadenza del periodo corrispondente. Le spese sostenute per la restituzione dell'acquisto saranno a carico del cliente.

Il diritto di recesso NON si applica ai contratti aventi ad oggetto:

(a)La fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con il riconoscimento da parte loro di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato interamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il diritto di recesso.
(b)La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
e)La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati.
d)La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
e)La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
e)La cessione di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, si sono mescolati indissolubilmente con altri beni.
g)La fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita e che non può essere consegnato entro 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato che il professionista non può controllare.
h)Contratti in cui il consumatore e utente ha espressamente richiesto al professionista di recarsi presso di lui per effettuare interventi urgenti di riparazione o manutenzione; se, nel corso di tale visita, il professionista fornisce servizi aggiuntivi rispetto a quelli specificamente richiesti dal consumatore o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare operazioni di manutenzione o riparazione; Il diritto di recesso deve applicarsi a tali servizi o beni aggiuntivi.
(i)La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o diprogrammi informatici sigillatiche sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
j)La fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
(k)Contratti conclusi mediante aste pubbliche.

(l)La prestazione di servizi di alloggio per scopi diversi dall'alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di veicoli, cibo o servizi connessi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
(m)La fornitura di contenuti digitali che non sono forniti su un supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente con la consapevolezza da parte loro che di conseguenza perdono il diritto di recesso.

Prodotti personalizzati

In questo caso, il reso e il diritto di recesso non saranno applicabili ai prodotti personalizzati o confezionati su misura ai sensi della Legge 3/2014, del 27 marzo (articolo 103). Se acquisti un articolo secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzato (scelta del colore dei materiali, misura, altro), una volta che è stato fabbricato, anche se non ti è stato consegnato, non puoi recedere dal contratto di acquisto.

Il cliente può cambiare i prodotti ricevuti con un tempo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione. Possono essere scambiati con altri di valore uguale o superiore tra quelli esposti nel nostro negozio virtuale, purché il prodotto da cambiare sia nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato inviato, senza essere stato utilizzato in nessun caso. Il primo cambio sarà a carico del Venditore (tranne durante il periodo dei Saldi o dei prodotti in saldo). Il costo della spedizione al paio, dal secondo cambio o per effettuare un reso sarà a carico del cliente e sarà di 6,99€. Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti al numero shop@azarey.es o chiamandoci al numero 649 687 874.

Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione originale (la scatola di scarpe nera deve essere riposta nella scatola marrone così come è arrivata al cliente) e in perfette condizioni. Nel caso in cui non venga restituito nella stessa confezione originale, il Venditore non rimborserà l'importo.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificata la consegna, l'importo pagato dal Cliente sarà rimborsato, secondo la modalità di pagamento effettuata, entro un termine non superiore a 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce restituita. Il costo diretto della restituzione del bene o del servizio, sarà assunta dal cliente come stabilito nella LGCU.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio: una lettera inviata per posta al seguente indirizzo: BROTHERS A&A INTERNATIONAL SHOES, S.L., con sede in C/ TALES DE MILETO, NUMERO 5 – 03203 ELCHE (ALICANTE), oppure un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@azarey.es. Il VENDITORE mette a disposizione dell'Utente il seguente Modulo di Recesso, che può essere utilizzato per presentare il proprio diritto di recesso o dove può consultare i dati che deve fornire. Il Venditore si impegna a comunicare senza indugio la ricezione di tale recesso.

RESI DI PRODOTTI DIFETTOSI O ERRORI DI SPEDIZIONE.

Il Cliente può restituire, gratuitamente, qualsiasi prodotto che presenti un difetto di fabbricazione o un errore di spedizione.

Per fare ciò, è necessario comunicarcelo entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine via e-mail shop@azarey.es , indicando:

Numero d'ordine.

Prodotti da restituire.

Numero di telefono di contatto.

Motivo della restituzione (se è per difetto, rotto o errore nell'articolo)

Una volta che la tua proposta è stata accettata, ti verrà notificata la sua accettazione.

Per procedere con la restituzione, i prodotti devono essere presentati in perfette condizioni se si tratta di un prodotto errato, non utilizzato; E se possibile nella loro confezione originale, si consiglia di imballarli e proteggerli adeguatamente in modo che non vengano danneggiati al momento del reso.

Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e verificata la consegna, l'importo pagato dal Cliente sarà rimborsato, secondo la modalità di pagamento effettuata entro un termine non superiore a 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce restituita. In tal caso, le spese di restituzione saranno a carico del Venditore.

RESI INTERNAZIONALI.

Il cliente sarà responsabile della gestione e delle spese del reso.

Indirizzo di restituzione:

Calle Tales de Mileto 5

C.P. 03203 Polígono de Torrellano

Elche (Alicante) - SPAGNA

RECLAMI E RECLAMI.

L'Utente può inviare al Venditore i suoi reclami, reclami o qualsiasi altro commento che desideri fare attraverso il nostro indirizzo e-mail: shop@azarey.es.

Inoltre, il Venditore mette a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli di reclamo ufficiali, che possono richiedere al Venditore in qualsiasi momento tramite il nostro indirizzo e-mail shop@azarey.es.

Allo stesso modo, se dalla conclusione del presente contratto di acquisto tra il Venditore e l'Utente sorga una controversia, l'Utente in qualità di consumatore può richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, in conformità con il Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo. È possibile accedere a questo metodo tramite il sito web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

L'accesso, la navigazione e/o l'utilizzo di questo negozio online e i contratti per l'acquisto di servizi e/o prodotti attraverso di esso saranno regolati dalla legge spagnola.

Qualsiasi controversia, problema o disaccordo derivante da o relativo all'accesso, alla navigazione e/o all'uso del Sito Web, o con l'interpretazione e l'esecuzione delle presenti Condizioni, o con i contratti di vendita tra il Venditore e il Cliente, sarà sottoposto alla giurisdizione non esclusiva delle Corti e dei Tribunali spagnoli.